为确保游客游得安心、玩得开心、买得放心，西双版纳警方和大理警方从游客需求出发，小到问路、找卫生间、丢失物品，大到一些治安案件、交通案件的查处、处理，以“解民忧、纾民困、护平安”为工作目标，为游客解决急难愁问题，让游客充分感受到云南警方倾情守护的力度和服务保障的温度。

抓好“硬措施”

缓解景区行路难

为应对旅游复苏带来的交通压力，景洪警方以作风革命、效能革命为抓手，优化景区交通管理模式，积极联合多部门，整合警力资源，为各地游客提供各种服务，确保景区秩序好、事故少，安全氛围浓，立足本职为优化法治营商环境保驾护航。

优化景区“小循环”通行模式

针对告庄西双景内部车流量大，道路资源受限的实际，景洪交警不断探索创新管理模式，对进出景区的车辆采取单向“小循环”的通行模式：对达兰路通往江边夜市的车辆釆取绕行的方式(即告庄景宰寨双塔进江边停车、再统一从江边停车出景区)，对进入景区的旅游大巴车一律集中到后门停车场有序停放，减少道路交通交织点、冲突堵点，同时加大警力投入，分别增设在告庄大门、大金塔、达兰路各红绿灯的警力，根据交通流情况，调整管控模式，优化红绿灯配时，确保通行效能最大化。

打通“大动脉”畅通“微循环”

景洪警方启动交警、治安、派出所、景区管委会的联动协作模式，对景区内各路段通行、车辆停放、道路隐患等进行详细了解，全面落实沿线道路的安全保障、停车泊位等实际问题，完善道路基础设施，规范景区交通秩序，积极协调相关部门完善景区标志、标牌、标线，对景区路段交通标线进行翻新，重新规划停车泊位，在景区设立执勤点，将警力最大限度投入到路面，重点加强19时30分至次日凌晨1时的秩序管控，同时对景区内乱停乱放、违法行驶等行为，采取路检跟查、巡逻拍照和监控抓拍等方式取证处罚，并联合景洪市城市管理综合执法局、告庄西双景物业有限公司开展车辆乱停乱放、商铺占道经营集中整治行动，杜绝出现占道停车行为，引导机动车、电动车到指定停车场内有序停放。

加强安全宣传倾情服务群众

在加强管控的同时，景洪警方积极开展宣传，提升旅客安全意识。借助电视台、微博、微信公众号等开展交通安全宣传，发布出行安全提示。组织警力进入景区对商铺、游客、市民等开展宣传，告知广大交通参与者勿将车辆乱停乱放，对商家私占人行通道行为进行劝告、教育，提醒游客驾车系好安全带，骑车戴好安全头盔，过马路看红绿灯和斑马线。同时为游客提供力所能及的服务，对发生的轻微交通事故，运用交管12123App进行快速处置，高效处置化解各类矛盾纠纷，全体民警辅警用暖心服务赢得各地游客的好评。

本报记者 赵建军

优化旅游治安环境

(记者 周惠琼 通讯员 和文彪)近期，大理市公安局苍山派出所结合暑假游客增多的实际，立足主责主业，做实巡逻防控、安全防范、矛盾调处、宣传教育等工作，持续提升人民群众安全感和满意度。

前伸巡逻防控触角。按照“有警出警，无警巡逻”“白天见警察，晚上见警灯”的要求，采取“派出所民警+景区保安”的模式，不间断组织开展全方位巡逻防控，提高街头、路面、景区见警率、管事率，进一步挤压违法犯罪活动空间，筑牢安全屏障。

前移矛盾调处阵地。充分发挥苍山地质公园、三塔公园、天龙八部影视城等景点景区管理人员、保安队伍情况熟、能第一时间到达现场的优势，加强“警景”联动，指导景点单位在日常巡逻工作中及时发现矛盾纠纷隐患，协助民警超前化解，实现矛盾不激化、不上交，化解在萌芽。

前置公共安全关口。常态化组织景区工作人员开展培训，采取现场教学与实战演练相结合的方式，指导安保人员熟悉景点安全防范的要点、突发事件的应急处置流程，增强了景区工作人员的安全防范意识，有效掌握防爆器材和装备的使用，切实提高了应急处置能力。同时，派出警力全面对507家旅馆酒店、出租房、加油站、物流寄递业、娱乐场所等进行“大排查”“大清查”“大检查”，发现安全隐患15处，及时整改15处，对1252人次开展“四告知”，查处交通违法行为73起，宣传防范电信网络诈骗52户，发放防诈骗宣传资料150份，为辖区景点正常运营提供了良好的治安环境。

做实“软服务”

对侵害游客利益行为“零容忍”

(记者 周惠琼 通讯员 施王妹 洪昊龙)近日，地处大理旅游核心区的古城派出所迎来新一波警情高峰。

7月12日11时许，来自杭州的游客邵女士报警称自己的背包遗失，包里有笔记本电脑、网银盾、银行卡、手机、身份证等重要物品。接警后，古城派出所民警迅速出警，调取监控查看，对酒店托运背包的三轮车行驶路线仔细查看，17时许，民警在下关紫云辖区找到捡拾背包的群众，及时为游客寻回背包及包内物品。

“大理古城平均每天接待游客3万人，接处警量由原来的每天20多起上升到70多起，作为基层派出所，又是全国‘枫桥式公安派出所’，必须服务好游客。”古城派出所副所长周福宇说。

就在7月12日帮助邵女士寻找背包过程中，该所其他民警还接警处理了很多起警情，忙到“飞起”是古城派出所民警的真实写照。

古城派出所充分发挥快警、警务亭、“阿鹏调解室”等作用，合理进行警情分流。接警后，指令就近警组赶往现场开展后期处置，将涉旅纠纷、买卖纠纷等警情及时分流到“阿鹏调解室”，确保及时得到化解处理。

7月7日，两名游客乘坐网约车从丽江到大理古城游玩，司机提出要改收现金，并承诺将平台上已预付的钱退还，然而游客付了现金后，发现平台上的钱迟迟没有退回账户，便报了警。古城派出所民警很快找到网约车司机，并劝说司机要诚信经营，司机退还了游客160元。

据悉，6月起，面对游客日益增多的态势，古城派出所及时联合辖区古保、交警、市场监管、村委会等部门成立了治安巡防联合执法整治组开展夜间巡查工作。整治组由1名所领导带队、4名警力和其他部门人员组成，每天对辖区占道经营、车辆乱停乱放、阻碍消防安全、噪音扰民等情况进行及时整治，针对人流量大的复兴路、人民路加强巡查整治，取得良好效果。

古城派出所副所长周福宇说：“23点以后，联合整治组集中将接处警人员和夜间巡逻人员统一屯警街面，最大限度提高街面见警率和处事率，真正做到了‘白天见警车，晚上见警灯’。”

把游客“烦心事”办成“暖心事”

近日，1名湖南籍游客在大理旅游时发出感言：“大理交警，好样的!”

7月的大理，风光秀丽，游人如织，旅游热度进一步跃升，呈现出喜人的回暖局面。在大理旅游景区，每天都有这样一群人，他们在景区景点、交通要道执勤巡逻，时刻准备着打击违法犯罪、化解矛盾纠纷、服务往来游客，用实际行动践行“枫桥经验”，在服务群众和游客中传递公安机关的温暖。

7月9日8时许，大理市公安局交警大队海西中队在蝴蝶泉公园路口开展交通秩序疏导工作，值勤过程中，辅警刘刚发现路边有一个黑色单肩包，便立即将情况汇报指导员李红山，经检查，包内除有2000元现金及随身物品外，并无明确的失主身份信息。

为了尽快找到失主，李红山立即将值勤辅警分为两组，一组继续疏导交通，一组遍访蝴蝶泉公园路口店铺寻找失主。在寻找未果的情况下及时将情况上报大队指挥中心，等待失主到来。大约15分钟后，一名老人急匆匆跑到黑色单肩包遗失地点寻找，正在值勤的李红山迅速跑过去，询问相关情况核实信息，在确认失主信息后，将装有2000元现金和随身物品的黑色单肩包还给失主。

经了解，黑色单肩包主人是一名湖南籍的游客，在游览蝴蝶泉公园时，为了照相方便将黑色单肩包放在路边，照完相后忘记拿走背包。当拿回丢失的背包时，老人十分激动，握着民警的手说，以后有机会还要带家人再来大理旅游，看望帮他找回背包的大理交警。

这样服务群众和游客的事情还有很多。7月4日18时许，一名群众到大理市公安局喜洲派出所报警称其手机丢失，请求帮忙寻找。接警后，民警根据群众提供的信息开展调查，最终将群众遗失的手机找回。当日20时许，喜洲派出所接到游客报警求助称其遗失挎包，请帮忙寻找。接警后，民警迅速赶赴现场了解情况，通过“滇仁杰”人工智能警务专家找到游客遗失的挎包。

7月5日19时许，大理市公安局古城派出所南门警务室接到两名老年游客求助称与旅游团队走失。民警通过走访、调查，快速帮助游客联系到团队导游，并将游客安全送回团队。

7月6日13时许，一名游客报警称其遗失挎包。民警根据失主提供的信息开展调查，找到挎包所在位置，联系失主后将挎包送回。游客看到失而复得的挎包，对民警的帮助表示感谢并在次日送来锦旗。当天14时许，一名游客报警求助称其丢失行李箱。民警通过调查、走访后找到游客遗失的行李箱，并联系司机及时将游客的行李箱送回。

服务群众和游客、受理接处警，大理公安让执勤点变景点、执勤民警成风景，为游客营造了平安舒心的旅游环境。