凤庆县雪山镇以预防信访苗头和化解信访矛盾为主线,创新工作方法,全力推进信访调解工作,为脱贫攻坚工作创造了良好的社会环境。
建全机制,畅通信访渠道。在镇村两级设立群众来访接待场所和信访服务热线电话,制定了下发了《雪山镇党委政府领导班子成员公开接待人民群众来访活动实施方案》,健全领导干部值班接访和阅批群众来信来访制度,严格执行来访必登、登必上网要求,做到领导班子和镇村干部主动听民意、解民忧,群众诉求时时有人听、事事有人管。同时,加强政策宣传,营造良好的社会风气,在全镇179个村民小组实施小喇叭工程,通过小喇叭普法,使群众知法、懂法、守法。
多措并举,注重源头预防。规范工作程序,在镇村两级设立便民服务办公点,整合部门办公,一站式服务,避免由小民生问题引发社会矛盾;转变工作作风,由等着群众“上门”转变为干部“进门”,积极主动为民排忧解难。以脱贫攻坚工作为契机,按照驻村工作队员分片包组和干部挂钩户“5+X”要求,驻村干部和挂钩干部遍访群众,入户宣传政策,了解群众诉求,做到人入村、足入户、情入心,把初信初访问题解决在家门口。以乡村振兴战略为契机,驻村工作队员和村级、挂包单位主动为村级的产业发展做规划,让群众有事干、能干事、能致富。
部门联动,确保有访必核。针对群众信访问题,联合相关有权处理部门组成工作组入村、入户调查核实,根据情况进行一一答复,确保群众能听懂、能明白、能满意;同时,依托人民调解、司法调解、行政调解工作,确保群众诉求事项得到解决。
责任编辑:闵世忠