凤庆：推进“1133”服务承诺制 打造一流营商环境
凤庆县政务服务大厅
近年来，凤庆县深入推进作风革命、效能革命，聚焦企业办事难、环节多、来回跑等问题，盯住企业要办的事，推出“企业开办1天完成、常规事项1天办结、一般诉求3天解决、复杂问题3天出方案并推动”的“1133”服务承诺制，着力打造一流营商环境，持续激发市场主体活力。
“您要办什么？”“办营业执照。”“是办个体户吗？手机、身份证都带来了吗？”“带来了。”“那么在手机微信小程序上搜云南个体这四个字……”在凤庆县政务服务大厅，记者看到，在工作人员的指导下，前来办理营业执照的李桂花夫妇按提示在智能手机上逐项操作，操作完成以后，所有事项在手机上自动上传、自动审批，半个小时左右，在自助打印机里就打出了营业执照。
“我觉得办事效率比较高，进来到现在只是半个小时的时间，所有的证件都已经办好。”李桂花说。
这就是“1133”服务承诺制中从“减时间、减环节、减费用、减材料”四个方面入手，实现企业开办1天完成，企业简易注销“即来即办”，有效解决了“来回跑”问题。
“1133”服务承诺制不仅对个体工商户、微小企业做到润物细无声的服务，同时也为重大企业、重大项目铺路搭桥、保驾护航。
2022年10月，由深圳格兰宝生物科技有限公司投资6500万元建设的云南核润农业科技有限公司“有机核桃综合开发利用与产业化示范项目”正式投产，并挂牌成立云岭药用资源创新研究院。项目从落地到建成投产仅仅用了10个多月。据公司副总经理施建华介绍，他们来凤庆投资发展，除了看重凤庆县丰富、优质的核桃产业资源以外，还有凤庆县通过推出“1133”服务承诺制打造出的一流营商环境。“‘1133’不是一串简单的数字组合，而是代表着实打实的服务保障，正是有了‘1133’机制 ‘保姆级’的服务加持，公司的各个项目建设才得以加速推进。”施建华说。
同时，全面落实便民利企优惠政策，以畅通一个信息渠道、打造一支服务团队、推出一批特色服务工作机制为载体，实现企业常规事项1天办结。在县政务服务大厅设置2个惠企政策“一站式”服务窗口，向各类市场主体提供政策发布、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务，第一时间解决企业实际困难，确保惠企政策落实落地。“我们政务服务中心推出预约办、容缺办、延时办、24小时自助办、帮办代办等业务，努力优化政务服务，当好‘金牌店小二’。”凤庆县政务服务中心工作人员杨李艳说。
针对企业的一般诉求和企业提出的一时难解决的复杂问题，县纪委监委主动介入并全程参与，用好监督执纪手段，要求相关部门一般诉求3天解决，复杂问题3天出方案并推动落实。形成“分级受理、分类处置、限时办结、办结回访”的工作闭环，实现“企业有呼，政府必应”。同时实行“转办、督办、问责”三步工作机制。
通过创新推行“1133”服务承诺制，有效释放了县域营商环境活力，推动了市场主体多起来、大起来、活起来、强起来。2022年，全县市场主体总量达28810户，市场主体净增5429户，完成年度净增目标4827户的112.47%。按服务承诺时限，全县共梳理涉企服务事项760项，共办结企业开办1560件，常规事项4556件，一般诉求92件，复杂问题41件。
责任编辑：闵世忠
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评论排行
向解放军同志学习！
这个地方合法吗，是不是让业主放心。
此人真牛，听说是白手起家很厉害，争郭大寨人的面子。年轻时还是个大帅哥！我认识
顶。。。。。。。。
希望两会多关注民生。
