凤庆县公安局出入境管理大队：打造窗口新名片 提质增效惠民生
凤庆县公安局出入境管理大队现有民警5名，辅警3名。作为管理和服务全县出入境人员的窗口部门，大队始终秉承“出入有境，服务无境”的工作理念，立足公安窗口“小天地”，把新时代“枫桥经验”践行到窗口工作中，将窗口打造成便民服务、展示公安形象的“大舞台”。大队先后被授予“全国公安机关出入境管理部门达标文明窗口”“凤庆县五一巾帼标兵岗”，2名民警荣立个人三等功，8人次受到上级表彰奖励。
规范+便民，塑造窗口新形象。凤庆县公安局出入境管理大队始终坚持把窗口作为展示凤庆公安形象的第一部门，全面规范接待窗口外观标识、标牌，设置等候区、受理区、办公区等功能区；公开办事流程、收费标准、工作时限等，实行“阳光”作业；开展换位思考，热诚服务群众，做到“来有迎声，走有送声”，努力让每一位申请群众满意而归；设置免费WIFI，提供手机充电设备，将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终；亮明身份，设置民警、辅警监督牌，公布查询、咨询、监督电话，自觉接受群众监督；强化岗位练兵，提高服务水平，为申请人提供热情、专业、规范、快捷、便民、高效的服务，打造凤庆公安出入境服务品牌。
服务+管理，最大限度惠民生。深入推进“放管服”“最多跑一次”和“全国通办”改革，全面提升出入境服务效能。始终践行首问责任制、急事急办制、绿色通道制、导办制、免费照相等便民举措，用好用足现行政策，简化办证程序，最大限度缩短时限，提高办事效能。近年来，共受理各类出国境申请23223人次、港澳自助签注470人次，提供免费邮寄8745人次、免费照相服务20565人次、免费提供制证照片10157人次，异地受理174人次、加急申请300人次、提供咨询服务3000余人次，为群众节约费用120余万元。同时，全面加强国家工作人员和领导干部因私出国（境）登记备案管理和审查工作，切实做到了应备尽备，不失控、不漏管，确保了登记备案数据库信息准确鲜活。
典型+品牌，打造窗口新名片。推行“5+1”“8+N”延时、错时服务。打破以往窗口部门只在工作日办公的时间限制，执行每周5个工作日增加周六1天，每天8小时以外根据情况开展延时服务；在大厅设置电视显示屏、摆放宣传资料，向前来办事的群众开展法制宣传，将窗口打造成法制宣传的第一道窗口；在凤庆县客运站设立“凤庆公安自助便民服务超市”，申请人只需持有效的往来港澳通行证和往来台湾通行证，便可随时在自助签注机上自助操作完成港澳、台湾团队旅游签注，原先需7个工作日才能完成的签注如今只需3分钟。
人心是秤，人口是碑。在平凡的岗位上，凤庆县公安局出入境管理大队日复一日，将小事做成精品，将细节做成微妙，将服务做成超值，将重复做成精彩，让群众实实在在感受到自己就是主人，全力打造了窗口服务的新名片，实现了受理零推诿、服务零距离、办理零积压、质量零差错、结果零投诉的目标。
责任编辑：闵世忠
评论排行
向解放军同志学习！
这个地方合法吗，是不是让业主放心。
此人真牛，听说是白手起家很厉害，争郭大寨人的面子。年轻时还是个大帅哥！我认识
顶。。。。。。。。
希望两会多关注民生。
